Náš záväzok voči ochrane vašich údajov
V SuperSport Casino berieme ochranu vašich osobných a finančných údajov mimoriadne vážne. Politika ochrany osobných údajov SuperSport Casino je postavená na princípoch transparentnosti, zodpovednosti a dôvery. Chceme, aby ste vedeli presne, aké informácie zbierame, na čo ich používame a ako ich chránime. Vaša dôvera je pre nás základom dlhodobého vzťahu, preto pristupujeme k ochrane údajov s maximálnou starostlivosťou a v súlade s platnými právnymi predpismi.
Aké informácie zbierame
Zbieranie údajov prebieha v niekoľkých fázach vášho vzťahu s nami. Pri registrácii a počas používania nášho kasína získavame rôzne kategórie informácií, ktoré sú nevyhnutné na riadne fungovanie účtu a splnenie zákonných povinností.
Osobné identifikačné údaje
Počas procesu registrácie nás požiadate o základné osobné informácie. Ide napríklad o meno, priezvisko, dátum narodenia, adresu trvalého bydliska a kontaktné údaje ako e-mailová adresa alebo telefónne číslo. Tieto informácie sú potrebné na vytvorenie a správu vášho hráčskeho účtu.
Verifikačné a KYC dokumenty
V súlade s právnymi predpismi v oblasti predchádzania praniu špinavých peňazí (AML) a ochrany pred podvodom sme povinní overovať totožnosť každého hráča. Z tohto dôvodu môžeme v rámci procesu KYC (Know Your Customer) požiadať o predloženie dokladov totožnosti, napríklad občianskeho preukazu alebo cestovného pasu, prípadne dokladu potvrdzujúceho adresu bydliska.
Platobné a transakčné údaje
Na spracovanie vkladov a výberov zbierame aj finančné informácie súvisiace s vybranými platobnými metódami. Tieto údaje spracúvame výhradne za účelom realizácie transakcií a uchovávame ich len v rozsahu, ktorý vyžadujú zákonné predpisy. Nikdy nearchivujeme kompletné čísla platobných kariet ani iné citlivé platobné identifikátory nad rámec toho, čo je technicky nevyhnutné.
Na čo vaše údaje používame
Každá informácia, ktorú od vás zbierame, slúži konkrétnemu a oprávnenému účelu. Nespracúvame vaše osobné údaje bez jasného dôvodu a vždy dbáme na to, aby bol rozsah zberu primeraný danému cieľu.
- Správa účtu: Vaše osobné údaje používame na vytvorenie, vedenie a zabezpečenie vášho hráčskeho konta vrátane prístupu k histórii transakcií a nastaveniam účtu.
- Spracovanie platieb: Finančné informácie sú nevyhnutné na riadne vybavenie vkladov a výberov a na overenie platobných prostriedkov.
- Predchádzanie podvodom a AML: Analyticky sledujeme transakcie a aktivitu na účte s cieľom odhaliť nezvyčajné vzorce správania a ochrániť vás aj nás pred zneužitím.
- Plnenie zákonných povinností: Niektoré údaje spracúvame preto, lebo nám to priamo ukladá zákon – napríklad v oblasti AML regulácie alebo zodpovedného hrania.
- Marketingová komunikácia: S vaším súhlasom vám môžeme zasielať informácie o novinkách a akciách. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať priamo v nastaveniach účtu alebo kontaktovaním nášho tímu podpory.
Vaše údaje nikdy nevyužívame na iné účely, než aké sú uvedené v tomto dokumente. Ak dôjde k zmene spôsobu spracúvania, budeme vás o tom včas informovať.
Zdieľanie údajov a tretie strany
Jednoznačne vyhlasujeme: vaše osobné údaje nikdy nepredávame tretím stranám. Ochrana dát SuperSport Casino spočíva aj v dôslednom výbere partnerov, s ktorými spolupracujeme.
Vaše informácie môžeme zdieľať iba s dôveryhodnými partnermi, ktorí sú nevyhnutní na prevádzku nášho kasína. Ide o nasledujúce kategórie príjemcov:
- Poskytovatelia hier: Herní dodávatelia, ktorých obsah sprístupňujeme na našej platforme, môžu prijímať obmedzené technické údaje nevyhnutné na spustenie hier.
- Platobné procesory: Spoločnosti zabezpečujúce spracovanie platieb dostávajú len tie informácie, ktoré sú striktne potrebné na realizáciu konkrétnej transakcie.
- Regulačné orgány: V prípadoch vyžadovaných zákonom poskytujeme príslušné údaje orgánom dohľadu a regulátorom, pod ktorých jurisdikciou pôsobíme.
- Poskytovatelia technickej infraštruktúry: Bezpečnosť a dostupnosť platformy zabezpečujú overeení technologickí partneri, viazaní prísnymi zmluvnými povinnosťami v oblasti ochrany dát.
Všetci naši partneri sú zmluvne zaviazaní spracúvať vaše údaje výhradne v súlade s platnými právnymi predpismi a pokynmi SuperSport Casino.
Bezpečnosť a uchovávanie údajov
Ochrana vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím je našou prioritou. Na technickej úrovni používame SSL šifrovanie pri každom prenose citlivých informácií medzi vaším zariadením a našimi servermi. Naše systémy sú pravidelne auditované a monitorované, aby sme dokázali včas reagovať na akékoľvek bezpečnostné riziká.
Prístup k osobným údajom hráčov je vnútorne obmedzený len na zamestnancov, ktorí ho nevyhnutne potrebujú na výkon svojej pracovnej úlohy. Každý zamestnanec je viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
Ako dlho údaje uchovávame
Vaše osobné a transakčné údaje uchovávame počas trvania vášho hráčskeho účtu a po jeho uzavretí ešte po dobu vyžadovanú platnými predpismi – najmä v oblasti predchádzania praniu špinavých peňazí (AML). Po uplynutí zákonnej lehoty sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované. Nikdy neuchovávame informácie dlhšie, než je nevyhnutné.
Vaše práva a ako nás kontaktovať
Ako dotknutá osoba máte voči nám niekoľko dôležitých práv, ktoré rešpektujeme a aktívne podporujeme:
- Právo na prístup: Môžete kedykoľvek požiadať o prehľad osobných údajov, ktoré o vás spracúvame.
- Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nepresné alebo neaktuálne, máte právo požiadať o ich opravu.
- Právo na vymazanie: Za určitých podmienok môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov – s výnimkou prípadov, kde nám zákon ich uchovávanie prikazuje.
- Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich údajov na marketingové účely. Váš súhlas odvoláte jednoducho v nastaveniach svojho účtu.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo si chcete uplatniť niektoré z vyššie uvedených práv, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom nášho tímu zákazníckej podpory. Sme pripravení zodpovedať vaše otázky a pomôcť vám spravovať vaše osobné nastavenia.
Kontaktujte našu podporu – náš tím vám rád pomôže s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa ochrany vašich údajov alebo správy účtu.